Términos, privacidad y políticas
En esta sección encontrarás la información legal aplicable al uso de TallerApp, incluyendo nuestros Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Política de Cookies y condiciones relacionadas con nuestra aplicación móvil.
1. Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de TallerApp, plataforma tecnológica destinada a la administración y gestión de talleres automotrices.
1.1. Aceptación
Al registrar una cuenta en TallerApp, el titular acepta estos Términos y Condiciones y se obliga a utilizarlos conforme a lo establecido en este documento.
La aceptación de los términos es requisito para completar el registro de una cuenta de taller.
1.2. Descripción del servicio
TallerApp proporciona herramientas tecnológicas para facilitar la administración de talleres automotrices, incluyendo, dependiendo del plan contratado:
- Administración de clientes.
- Administración de vehículos.
- Órdenes de servicio.
- Cotizaciones.
- Historial de vehículos.
- Checklists.
- Seguimiento de servicios.
- Inventario.
- Compras.
- Proveedores.
- Reportes.
- Gastos.
- Cuentas por cobrar.
- Cuentas por pagar.
- Funciones disponibles mediante la aplicación móvil.
1.3. Registro y cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades de TallerApp es necesario crear una cuenta.
El titular deberá proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para la creación y administración de la cuenta.
El titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas mediante su cuenta.
1.4. Usuarios y colaboradores
El titular de una cuenta puede crear usuarios colaboradores para operar TallerApp de acuerdo con los permisos disponibles.
Actualmente TallerApp contempla principalmente los perfiles de Administrador y Mecánico.
El titular será responsable de administrar los accesos, permisos y usuarios que cree dentro de su cuenta.
1.5. Responsabilidad sobre la información
El taller es responsable de la información que introduzca en TallerApp, especialmente cuando corresponda a clientes, proveedores, empleados, mecánicos u otros terceros.
El titular deberá contar con las autorizaciones, consentimientos o bases jurídicas que resulten necesarias para recopilar y proporcionar dichos datos.
1.6. Uso de fotografías y evidencias
TallerApp permite cargar fotografías y archivos para documentar servicios, checklists y evidencias relacionadas con vehículos.
Las fotografías y archivos son proporcionados por el taller o sus colaboradores.
El taller es responsable de asegurarse de que las imágenes no vulneren derechos de terceros y de contar con las autorizaciones necesarias cuando corresponda.
TallerApp almacena dichas fotografías y archivos con la finalidad de proporcionar las funcionalidades contratadas. No utilizará estas fotografías con fines publicitarios sin la autorización correspondiente.
1.7. Uso prohibido
El usuario deberá abstenerse de utilizar TallerApp para actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
No deberá utilizar los campos de texto libre para almacenar contraseñas, números completos de tarjetas bancarias, información sensible innecesaria o cualquier otra información que no sea necesaria para la operación del taller.
1.8. Planes y suscripciones
TallerApp puede ofrecer diferentes modalidades de servicio, incluyendo Demo, Básico, Pro y Enterprise.
La disponibilidad de funcionalidades dependerá del plan contratado.
TallerApp ofrece actualmente un periodo de prueba de 30 días, sin requerir una tarjeta bancaria para iniciar dicho periodo.
1.9. Pagos
Actualmente los pagos de las suscripciones se acuerdan mediante soporte y el cliente realiza la transferencia correspondiente.
TallerApp no recibe ni almacena actualmente números de tarjetas bancarias, códigos de seguridad o información completa de tarjetas.
1.10. Cancelación
El titular puede solicitar la cancelación de su servicio.
La cancelación no implica necesariamente la eliminación inmediata de la información almacenada.
Los datos de una cuenta cancelada serán conservados durante un periodo de hasta 90 días, conforme a la política de conservación descrita en este documento.
1.11. Disponibilidad del servicio
TallerApp realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, proveedores de servicios, conectividad o circunstancias fuera del control razonable de TallerApp.
1.12. Modificaciones
TallerApp podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el servicio, funcionamiento, requisitos legales o políticas internas.
Las nuevas versiones deberán identificarse mediante una versión y fecha de actualización.
2. Aviso de Privacidad
TallerApp reconoce la importancia de la protección de los datos personales y establece mediante este Aviso las condiciones generales bajo las cuales se tratan los datos relacionados con la utilización de la plataforma.
Erick Daniel Gaona Gaytan, como persona física y bajo el nombre comercial TallerApp.
Domicilio para efectos de contacto: 72595 Puebla, Colonia Artículo Primero, Calle Artículo Primero Constitucional S/N, México.
Correo electrónico: contacto.tallerapp@gmail.com
2.1. Datos que podemos tratar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, TallerApp puede tratar las siguientes categorías de información:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre y apellidos | Identificación de cuentas y usuarios |
| Contacto | Email, teléfono y móvil | Acceso y comunicaciones operativas |
| Empresa | Nombre del negocio, RFC, dirección | Administración del taller |
| Clientes | Nombre, teléfono, email, notas | Gestión de clientes del taller |
| Vehículos | Placas, VIN/serie, marca, modelo, año, kilometraje | Identificación e historial del vehículo |
| Servicios | Diagnósticos, observaciones, notas e historial | Gestión de servicios |
| Evidencias | Fotografías y archivos | Documentación del servicio |
| Financieros | Gastos, pagos, créditos, saldos y montos | Administración financiera del taller |
| Técnicos | IP, navegador, dispositivo y registros de actividad | Seguridad y funcionamiento |
2.2. Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Crear y administrar cuentas.
- Proporcionar las funcionalidades de TallerApp.
- Autenticar usuarios.
- Administrar colaboradores y permisos.
- Gestionar clientes, vehículos y servicios.
- Almacenar fotografías y evidencias.
- Gestionar inventarios, compras y proveedores.
- Administrar gastos y cuentas financieras.
- Gestionar suscripciones.
- Proporcionar soporte.
- Mantener la seguridad y estabilidad de la plataforma.
- Realizar auditorías técnicas.
- Enviar comunicaciones operativas necesarias.
2.3. Datos de terceros proporcionados por el taller
El taller puede registrar información correspondiente a sus clientes, proveedores, colaboradores y otros terceros.
En estos casos, el taller es responsable de contar con la autorización, consentimiento o base jurídica que resulte necesaria para recopilar y proporcionar dichos datos a través de TallerApp.
TallerApp tratará dicha información con la finalidad de proporcionar la infraestructura y funcionalidades solicitadas por el taller.
2.4. Información financiera
Los módulos financieros pueden permitir registrar montos, gastos, pagos, créditos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, precios, descuentos y otra información comercial.
Esta información es proporcionada por el taller y se utiliza para las funcionalidades administrativas y financieras correspondientes.
2.5. Fotografías y archivos
TallerApp puede almacenar fotografías y archivos cargados por los talleres y mecánicos para documentar servicios, checklists y evidencias.
Las imágenes pueden ser seleccionadas desde la galería del dispositivo o capturadas mediante la cámara.
TallerApp no utiliza estas fotografías para publicidad sin la autorización correspondiente.
El taller y sus colaboradores son responsables de asegurarse de que las fotografías y archivos que carguen no vulneren derechos de terceros y de obtener las autorizaciones necesarias cuando corresponda.
2.6. Información que TallerApp no recopila actualmente
De acuerdo con la configuración actual de la plataforma, TallerApp no solicita ni utiliza:
- Ubicación GPS del dispositivo.
- Ubicación en tiempo real.
- Notificaciones push.
- Firebase para la prestación actual del servicio.
- Datos de tarjetas bancarias.
- CVV o códigos de seguridad de tarjetas.
- Google Maps.
- Meta Pixel.
Algunas estructuras técnicas pueden encontrarse preparadas para funcionalidades futuras. La existencia de código preparado no significa que actualmente se realice dicho tratamiento.
2.7. Medidas de seguridad
TallerApp implementa medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a accesos, alteraciones, pérdidas o usos no autorizados.
- Acceso mediante HTTPS.
- Contraseñas almacenadas mediante mecanismos de hash.
- Control de roles y permisos.
- Registros de auditoría.
- Registros técnicos de seguridad.
- Copias de seguridad de la base de datos.
Las bases de datos y archivos no cuentan actualmente con un mecanismo adicional de cifrado en reposo distinto de las medidas de protección aplicadas a las credenciales.
2.8. Copias de seguridad
TallerApp realiza copias de seguridad de la base de datos diariamente durante la noche.
Las copias se almacenan en una infraestructura de servidor distinta de aquella donde opera la aplicación principal.
2.9. Infraestructura y proveedores
TallerApp utiliza servicios tecnológicos de terceros para operar su infraestructura y comunicaciones.
| Proveedor | Función |
|---|---|
| DigitalOcean | Infraestructura de aplicación, base de datos y archivos |
| Hostinger | Gestión del dominio y DNS |
| Brevo | Envío de correos electrónicos operativos |
| Google Analytics | Analítica de la página pública de TallerApp |
2.10. Comunicaciones
TallerApp utiliza el correo electrónico principalmente para comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta y la prestación del servicio.
Actualmente no se utilizan los correos registrados para campañas publicitarias o comunicaciones promocionales no solicitadas.
2.11. Conservación y eliminación
Mientras una cuenta se encuentre activa, la información se conservará durante el tiempo necesario para proporcionar las funcionalidades contratadas.
Después de la cancelación de una cuenta, TallerApp conservará la información durante un periodo de hasta 90 días.
Transcurrido dicho periodo, la información de la cuenta será eliminada de los sistemas operativos de TallerApp, salvo aquella información que deba conservarse por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos u otra causa legítima.
Las copias de seguridad estarán sujetas a sus propios ciclos técnicos de conservación y rotación.
2.11.1. Eliminación de cuenta y datos
El titular de una cuenta puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de cancelar previamente su suscripción.
Para solicitar la eliminación, el titular debe enviar su solicitud al correo:
indicando el nombre de la cuenta o del taller y los datos necesarios para verificar su identidad.
Una vez recibida y verificada la solicitud, TallerApp eliminará la cuenta y los datos asociados de sus sistemas operativos dentro de un plazo de hasta 30 días hábiles, salvo aquella información que deba conservarse por obligaciones legales, de seguridad, prevención de fraude, defensa de derechos u otra causa legítima, conforme a lo descrito en la sección de Conservación y eliminación de este documento.
Las copias de seguridad existentes al momento de la solicitud estarán sujetas a su propio ciclo de rotación técnica y podrán conservarse temporalmente conforme a dicho ciclo, sin ser utilizadas para ningún otro fin.
2.12. Exportación de información
El titular de una cuenta puede solicitar la exportación de los datos que correspondan a su cuenta, sujeto a las condiciones técnicas y de seguridad necesarias para verificar su identidad y proteger la información.
2.13. Derechos ARCO
Los titulares de datos personales podrán ejercer, cuando resulte aplicable, sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como solicitar la revocación del consentimiento en los casos en que legalmente proceda.
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
La solicitud podrá requerir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y determinar el alcance de la petición.
4. Aplicación móvil TallerApp
TallerApp cuenta con una aplicación móvil complementaria destinada principalmente a los mecánicos de los talleres.
4.1. Plataforma
La aplicación está destinada actualmente a dispositivos Android.
Mientras concluye su proceso de validación y publicación en Google Play, la aplicación puede distribuirse mediante archivo APK directamente a usuarios autorizados.
4.2. Funcionalidades
- Registrar gastos.
- Registrar solicitudes de servicios.
- Dar seguimiento a servicios.
- Capturar evidencias fotográficas.
4.3. Cámara y archivos
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara cuando el usuario desea tomar fotografías como evidencia de un servicio.
También puede permitir seleccionar fotografías o archivos existentes en el dispositivo cuando dicha funcionalidad sea necesaria.
4.4. Ubicación
La aplicación móvil no utiliza actualmente GPS ni recopila la ubicación del dispositivo.
4.5. Notificaciones
La aplicación no utiliza actualmente notificaciones push.
4.6. Información del dispositivo
La aplicación no está diseñada actualmente para recopilar información identificable del dispositivo con fines de seguimiento.
5. Conservación y eliminación de datos
TallerApp aplica diferentes periodos de conservación dependiendo del estado de la cuenta y de la naturaleza de la información.
| Situación | Tratamiento |
|---|---|
| Cuenta activa | La información se conserva para prestar el servicio. |
| Fin de prueba | La información se conserva conforme a las condiciones de la cuenta. |
| Cancelación | Los datos se conservan hasta 90 días. |
| Después de 90 días | Los datos operativos de la cuenta son eliminados, sujeto a excepciones legales o técnicas. |
| Copias de seguridad | Se mantienen conforme al ciclo de respaldo y rotación correspondiente. |
6. Derechos y solicitudes
Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, privacidad, exportación de información, cancelación o ejercicio de derechos, el titular puede comunicarse con TallerApp.
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación aplicable y podrán requerir mecanismos razonables de verificación de identidad.
7. Contacto
Para dudas, solicitudes o aclaraciones relacionadas con TallerApp, sus términos de uso o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte mediante:
Responsable: Erick Daniel Gaona Gaytan
Domicilio: 72595 Puebla, Colonia Artículo Primero, Calle Artículo Primero Constitucional S/N, México.
Email: contacto.tallerapp@gmail.com
Este documento corresponde a la versión 1.1 y fue actualizado el 15 de agosto de 2026.